Preguntas y respuestas frecuentes
Pedido, pago y envío
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Solo se puede canjear un código de descuento por pedido. Las ofertas de descuento generalmente no son acumulables. Puede encontrar más información aquí. Términos y condiciones de descuento y promoción.
Lamentablemente, normalmente no podemos aplicar un código de descuento una vez que se ha completado un pedido.
Dependiendo de si su pedido ya ha sido procesado, es posible que aún podamos modificar la dirección. En ese caso, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible.
Correo electrónico: service@smartsleep.com
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Una vez que hayamos recibido su devolución, recibirá una confirmación por nuestra parte.
Normalmente necesitamos un máximo de 14 días para procesar su devolución una vez recibida. Este plazo puede ser mayor en el caso de devoluciones de mayor volumen.
Lo mejor es guardar el recibo postal como comprobante hasta que se haya procesado el reembolso.
- Almohadas y mantas:
Probado dentro de los 30 días - Fundas de almohada y mantas de lana merino:
En su embalaje original, dentro de los 30 días. - Suplementos alimenticios:
En su embalaje original, dentro de los 30 días. - Fragancias: Envase original
dentro de 30 días
Tenga en cuenta: Por razones de higiene, mantenga
Nos reservamos el derecho de excluir del reembolso los productos muy usados o dañados.
excluir o
emprender una reducción de valor. Para
Términos y condiciones de la política de devoluciones.
Suscripciones
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Vales regalo
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Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
Preguntas sobre la
Los complementos alimenticios se utilizan para complementar una dieta normal y prevenir deficiencias nutricionales. En condiciones normales y con una dieta equilibrada, el cuerpo suele recibir todos los nutrientes esenciales en cantidades suficientes. Sin embargo, si experimentamos estrés físico o mental, por ejemplo, debido a la falta de sueño, el aumento de la carga de trabajo o la falta de descanso, o si descuidamos nuestra alimentación diaria, como durante los viajes de negocios, las mayores necesidades nutricionales del organismo pueden verse afectadas. En estos casos, los complementos alimenticios ayudan a cubrir las necesidades nutricionales del cuerpo de forma sencilla y segura, manteniendo así la salud y el rendimiento.
En general, no se recomienda el uso de suplementos alimenticios en niños y adolescentes.
Nuestro
Este no suele ser el grupo objetivo.
Tu cuerpo se recupera durante el sueño y necesita nutrientes esenciales para ello. Nuestros suplementos están especialmente formulados para su uso nocturno, proporcionándole a tu cuerpo estos nutrientes justo cuando más los necesita. Además, se toman antes de acostarse porque muchos nutrientes no se almacenan permanentemente en el organismo.
Todo
Al tomar el
Nuestros productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Debe evitarse la luz solar directa y las temperaturas inferiores a 5 °C y superiores a 35 °C.
Sí, incluso después de la fecha de caducidad, nuestros complementos alimenticios pueden seguir consumiéndose de forma segura durante un máximo de 2 a 3 meses.
Todos nuestros productos se elaboran generalmente con una fecha de caducidad suficientemente larga. La fecha de caducidad
es la fecha hasta la cual un producto al menos Puede almacenarse y consumirse sin perder sus propiedades específicas.
Nuestros complementos alimenticios contienen muchos ingredientes naturales que se degradan con el tiempo. Por lo tanto, después de la fecha de caducidad, algunas vitaminas y minerales pueden estar presentes en menor concentración. Esto no significa que debamos desechar nuestros productos inmediatamente después de dicha fecha. Si bien su eficacia puede verse ligeramente reducida, los complementos pueden consumirse sin problema incluso después de la fecha de caducidad.
en
función normal del sistema nervioso (magnesio), apoya el
Metabolismo energético (vitamina B6), protege las células del daño oxidativo.
Estrés (Vitamina B2) y contribuye a la reducción del cansancio y la fatiga.
Fatiga en (riboflavina).
aminoácidos así como los dos esenciales
Ácido hialurónico, que promueve la regeneración natural de la piel y el cabello,
Proporciona soporte a las uñas y al tejido conectivo.
El
y minerales, pero en comparación se distingue por un mayor contenido de colágeno y ácido hialurónico e incluye otros ingredientes premium de alta calidad.
De un vistazo: Comparación de ingredientes
Sí, algunos de nuestros productos se pueden combinar muy bien y se pueden tomar simultáneamente o juntos sin ningún problema. Debido a la dosis a veces elevada de algunas vitaminas y nutrientes, debe... líquidos (ORIGINAL /
Así es como puedes
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* VITAMINAS MATUTINAS +
Preguntas sobre almohadas y mantas.
La almohada ideal para ti depende de tus hábitos de sueño, tu complexión y tus necesidades individuales. Estos factores influyen en la elección de la forma, la firmeza, el tamaño y la altura de la almohada, y determinan requisitos específicos, como por ejemplo, si debe tener características de soporte especiales o ser fácil de transportar.
En nuestro Revista del sueño Aquí encontrará información detallada. información sobre diferentes tipos de almohadas y nuestras asesor de almohadas Te ayuda a encontrar la almohada adecuada.
Nuestra recuperación
Con su forma ergonómica, esta almohada estabiliza la cabeza, el cuello y la columna cervical en una posición natural. Para un soporte óptimo, colóquela con la hendidura para la cabeza hacia arriba. Si prefiere menos soporte, simplemente gírela para que la hendidura para la cabeza descanse sobre el colchón. Así podrá disfrutar de un sueño reparador y del descanso que desea.
Al cambiar a una almohada nueva, el cuerpo, la cabeza y el cuello pueden tardar unos días en acostumbrarse a la nueva posición para dormir.
Por lo tanto, ofrecemos una Prueba sin riesgo durante 30 días, para que puedas formarte tu propia opinión en paz.
La altura correcta de la almohada Se adapta a tus necesidades de apoyo personales y se basa en tu postura preferida para dormir, así como en la forma de tu cabeza, hombros y cuello.
Aquí te explicamos cómo determinar la altura óptima de la almohada: Si duerme boca arriba, póngase de pie con la espalda contra la pared (si duerme de lado, póngase de lado), sin apoyarse en ella, y mantenga la cabeza recta. La distancia entre la pared y su cabeza corresponderá aproximadamente a sus necesidades de apoyo y se mide mejor con una cinta métrica y con la ayuda de otra persona.
Nuestro
Para garantizar productos de excepcional calidad y durabilidad, utilizamos exclusivamente materiales de última generación y de alta calidad. Todos nuestros textiles han sido sometidos a pruebas para detectar sustancias nocivas y cuentan con la certificación OEKO-TEX STANDARD 100.
El
Todos los demás
Disponible por separado
Cada
Una visión general de todos
Sí, todos
Damos la máxima importancia a los materiales innovadores, a una forma ergonómica perfecta y a una mano de obra de alta calidad.
Para nuestra gama de almohadas, utilizamos principalmente la espuma viscoelástica de memoria CosyPur® de BASF, de alta calidad. La espuma CosyPur® se diferencia fundamentalmente de otras espumas por su estructura de celdas abiertas, que permite una circulación de aire continua en el interior de la almohada. Esto crea un microclima agradablemente fresco, evitando la acumulación de calor y la transpiración.
El en el
Alivio de la presión sobre el cuerpo y garantía de máxima comodidad al acostarse. Además,
Cada
Sí, es posible. Después de recibir su pedido, tiene hasta... 30 días Tiempo, tu
Tenga en cuenta que el período de prueba no se aplica a las fundas de almohada. Estas deben devolverse en su embalaje original. Le rogamos que utilice su propia ropa de cama al probar nuestras almohadas.
Para
El
Si quieres llevarte la almohada contigo cuando viajes, simplemente puedes enrollarla desde el lado más estrecho y guardarla en el
suministrado
Es normal que las almohadas de espuma viscoelástica tengan un olor a nuevo inmediatamente después de desempaquetarlas y que al principio huelan un poco desagradable. El ligero olor químico suele surgir durante la fabricación de la espuma y es Inocuo para la salud y no perjudicial. Todo
producido.
Recomendamos que
Durante los primeros años de vida, lo ideal es que los niños duerman boca arriba en la cama y que solo utilicen almohada a partir de los 3 o 4 años.
El crecimiento y el desarrollo físico de los niños pueden variar mucho. Por lo tanto, a pesar de las recomendaciones de edad, siempre debes comprobar si tu hijo puede adoptar una posición neutra y cómoda para dormir sobre la almohada y si esta le resulta realmente cómoda.
Nuestros NIÑOS
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Forma ergonómica fabricada con espuma viscoelástica.
dureza media
Para niños de 3 a 10 años.
Soporte ergonómico para el cuello que proporciona un apoyo óptimo para la cabeza y el cuello.
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Fabricado con espuma viscoelástica
Nivel de dureza más suave
Para niños de 3 a 10 años.
Relleno de fibra hueca siliconizada de alta calidad (similar a las almohadas de plumas).
La más suave de nuestras almohadas infantiles.
Una almohada agradable y clásica, con una sensación similar a la de una almohada de plumas.
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Para niños de 3 a 10 años.
Sí. Puedes seleccionar fácilmente el diseño que desees en la sección infantil.
Tenga en cuenta que las almohadas de espuma viscoelástica no son lavables y solo deben ventilarse. Sin embargo, las fundas incluidas sí son lavables. Si busca una almohada que se pueda lavar completamente a máquina, le recomendamos nuestra almohada infantil.
Preguntas sobre los toppers
Sí, también puedes probar nuestros cubrecolchones sin riesgo durante 30 días. Recomendamos usar una sábana que ya tengas durante el período de prueba.
Enviamos nuestros adornos para pasteles con DHL. d.h. No es necesario programar una cita con la empresa de envíos. Si ha pedido varios cubrecolchones, recibirá varios paquetes de nuestra parte.
En principio, es posible. Usar un cubrecolchón es especialmente útil si tu colchón de agua te resulta demasiado firme, notas puntos de presión en los hombros o las caderas, sueles tener frío o sudar por la noche y quieres mejorar tu entorno de descanso, o si tu colchón de agua es algo antiguo y necesita más comodidad.
Por favor, informe de la devolución como de costumbre a través de nuestro Portal de devoluciones Recibirás tu etiqueta de devolución allí. Empaca el adorno de forma segura y devuélvenoslo en la caja de envío original. Los adornos más grandes deben doblarse primero por la mitad y luego enrollarse. Esto funciona mejor con una segunda [poco claro - posiblemente una referencia a una herramienta o método específico]. Person.Write Una respuesta clara y concisa para orientar a sus clientes.
Para garantizar una mayor durabilidad, recomendamos ventilar el cubrecolchón con regularidad. El núcleo de espuma no es lavable, pero la funda es extraíble y se puede limpiar siguiendo las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta.
Es normal que la espuma viscoelástica tenga un olor a nuevo, e incluso un ligero olor desagradable al desempaquetarla. Este ligero olor químico suele producirse durante el proceso de fabricación de la espuma y es inofensivo y no representa ningún riesgo para la salud.
Puedes elegir libremente qué lado quieres que quede hacia arriba. El lado de espuma híbrida (núcleo de espuma gris) ofrece una sensación elástica, equilibrada y de apoyo. El lado de espuma viscoelástica (núcleo de espuma clara) se adapta suavemente a los contornos de tu cuerpo y puede reducir los puntos de presión en los hombros, la espalda y las caderas.