Condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

  1. Ambito
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e termini di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Mantenimento del titolo
  7. Diritti sul difetto, portata della responsabilità
  8. Limitazione di responsabilità
  9. Riscatto di buoni promozionali
  10. Legge applicabile
  11. Foro competente
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito "CG") di Smart Sleep GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente" ) ) con il venditore in merito alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni del cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti di consegna di buoni, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Le offerte del venditore sono rivolte solo ai consumatori e agli imprenditori in quanto consumatori finali. È vietata la rivendita commerciale dei prodotti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare le offerte per concludere contratti di vendita se sembrano servire alla rivendita commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le seguenti regole sulla conclusione del contratto si applicano agli ordini tramite il negozio Internet www.smartsleep.com.

2.2 In caso di conclusione di un contratto, il contratto si intende concluso con
Smart Sleep GmbH
Alte Gießerei 6-14
40699
Erkrath
Tel.: +49 ( 0)211 / 9507440

E-mail: info@smartsleep.de

stato.

2.3 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.4 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante [“Acquista ora”] che conclude il processo di ordinazione. Tuttavia, l'ordine può essere effettuato e trasmesso solo se il cliente ha accettato le presenti condizioni contrattuali facendo clic sul pulsante ["Accetta le condizioni"] e il pulsante ["Accetta la politica di cancellazione"] e quindi le ha incluse nel suo ordine . Subito dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine dal venditore, che, tuttavia, non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta contrattuale.

2.5 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • tramite l'invio al cliente di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto entra in vigore nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.6 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail , fax o lettera) comprensiva della politica di cancellazione e con le informazioni sulla merce ordinata. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2.7 Come parte del processo di ordinazione, il cliente inserisce prima i beni o servizi desiderati nel carrello. Lì il cliente può modificare la quantità desiderata in qualsiasi momento o rimuovere completamente la merce selezionata. Se il cliente ha inserito la merce nel carrello, cliccando sul pulsante "Avanti", accede prima ad una pagina dove il cliente può inserire i suoi dati e poi seleziona la modalità di spedizione e pagamento. Infine, si apre una pagina di riepilogo in cui il cliente può verificare le proprie informazioni. Il cliente può correggere gli errori di inserimento (ad es. per quanto riguarda il metodo di pagamento, i dati o la quantità desiderata) cliccando su “Modifica” nel rispettivo campo. Per annullare completamente il processo di ordinazione, è possibile chiudere completamente la finestra del browser. In caso contrario, dopo aver cliccato sul pulsante di conferma ["Acquista ora"], la dichiarazione del cliente diventa vincolante ai sensi della Sezione 2.2 delle presenti CGC.

2.8 L'elaborazione e il contatto degli ordini vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nelle istruzioni di revoca del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale.Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto o nel processo di ordinazione prima che la merce venga inserita nel carrello virtuale.

4.2 Il cliente verrà informato delle opzioni di pagamento nel negozio online del venditore.

4.3 Quando si paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full .

4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in Validità dell'Accordo per l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente bancario del cliente. Il cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V. , Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Mollie sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Questi sono iDEAL, Giropay, carta di credito, Apple Pay e Klarna. Per elaborare i pagamenti, Mollie può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.mollie.com/de.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se l'impresa di trasporto rispedisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si fa carico delle spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo che avrebbe avuto.Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda le spese di restituzione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso.Per le spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso.

5.3 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.4 I coupon vengono lasciati al cliente come segue:

  • tramite download
  • via e-mail
  • postale

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Diritti di garanzia, ambito di responsabilità

7.1. In caso di difetto, hai diritto ai diritti di garanzia legale.

7.2. Abbiamo la responsabilità illimitata per danni causati da dolo o colpa grave e lesioni colpose alla vita, all'incolumità fisica o alla salute. La responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto si applica anche senza limitazioni.

7.3. Continuiamo a essere responsabili in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul rispetto della quale Lei come cliente può regolarmente fare affidamento (obbligo contrattuale essenziale); in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, tuttavia, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

7.4. Ogni altra responsabilità è esclusa. Nella misura in cui la responsabilità per danni nei nostri confronti è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale per danni dei nostri dipendenti, dipendenti, dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

7.5 Il cliente è pregato di sporgere denuncia al corriere per merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Limitazione di responsabilità

8.1 Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica, alla salute o alla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione degli obblighi dolosa o gravemente sede del venditore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

8.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il venditore risponde del danno contrattualmente tipico e prevedibile solo se causato da semplice negligenza, a meno che il cliente non sia interessato a richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'organismo o alla salute.

8.3 Le restrizioni di cui ai punti 8.1 e 8.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari del venditore se le pretese sono fatte valere direttamente nei loro confronti.

8.4 Le limitazioni di responsabilità risultanti dalla Sezione 8.1 o 8.2 non si applicano se il venditore ha occultato fraudolentemente il difetto o ha assunto una garanzia per lo stato dell'oggetto. Lo stesso vale se il venditore e il cliente hanno raggiunto un accordo sulla natura dell'oggetto. Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

9) Utilizzo dei voucher promozionali

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nello shop online del venditore e solo nel periodo specificato diventano

9.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.

9.3 I voucher promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Il regolamento successivo non è possibile.

9.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito su un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

9.8 Il buono della campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono della campagna nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

10) Diritto applicabile

Il diritto della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le disposizioni del diritto internazionale privato e la Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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